حور العين
05-04-2016, 02:59 PM
من:الأخت / غـــرام الغـــرام
كيف أكتب شكوى رسمية ؟
( الجزء الثاني - 02 )
سنتناول الموضوع من خلال النقاط التالية :
اولاً : ماهية الشكوى الرسمية
ثانياً ً: الأمور الواجب مراعاتها عند كتابة الشكوى الرسميّة
ثالثاً ً: محتويات الشكوى الرسمية
رابعاً : المظهر العام للشكوى الرسمية
ثالثاً ً: محتويات الشكوى الرسمية
اسم الجهة الموجهة إليها الشكوى:
يجب أن تحتوي الشكوى الرسمية على اسم الجهة
الموجهة إليها الشكوى، وذلك بشكل دقيق، ومحدد.
اسم المشتكي :
يذكر الشخص (صاحب الشكوى) اسمه من أربعة مقاطع،
مع رقمه الوطني، وتاريخ ميلاده، وعنوانه بشكل مفصل، ورقم هاتفه،
وطبيعة عمله، وعنوان عمله، ويذكر كذلك صفته في الشكوى،
فيما إذا كان مشتكياً بصفة شخصية، أو وكيلاً، أو ولياً، أو وصياً.
اسم المشتكى عليه :
يذكر اسم الشخص المشتكى عليه، وجميع المعلومات المتوفرة عنه،
كتاريخ ميلاده، وعنوانه، ورقم هاتفه، وطبيعة عمله،
ومكان عمله، وغيرها من التفاصيل التي ستمكن الجهة الرسمية
من الوصول إليها.
موضوع الشكوى:
هنا يذكر المشتكي موضوع الشكوى باختصار،
أي بجملة مكونة من عدة كلمات، يُعبّر بواسطة هذه الجملة
عن نوع الشكوى المقدمة.
واقعة الشكوى:
وهي تُعتبر أهم ما في الشكوى؛
فهي التي يُعبر فيها المشتكي عما حصل معه من قبل المشتكى عليه؛
حيث يقوم بتلخيص الواقعة بطريقة مُعبرة، ومفهومة،
وواضحة، ويراعي الاختصار قدر الإمكان،
حيث لا يهتم إلا بذكر الأمور الرئيسية، والأساسية،
كما يجب أن تحتوي هذه الواقعة على تاريخ الأحداث التي حصلت معه،
وفيما إذا كان هنالك شهود حضروا الواقعة،
وفيما إذا كانت لديه بينات تؤيد صحة كلامه.
الطلب :
هنا يحدد المشتكي طلبه، وما هي غايته من تقديم الشكوى،
وما الذي يريده من المشتكى عليه.
التاريخ :
يجب على المشتكي أن يذكر تاريخ تحرير الشكوى،
وهذا الأمر مهم مراعاة للشكليّة التي تحدثنا عنها في السابق.
التوقيع :
هنا يقوم المشتكي بإعادة كتابة اسمه مرة أخرى
ثم يقوم بالتوقيع الرسمي المُعتمد بالنسبة له.
رابعاً : المظهر العام للشكوى الرسمية
يجب أن تكون الشكوى منظمة، ومُقسمة إلى عدة أقسام،
حتى تكون مماثلة للمظهر العام الذي تكون عليه الشكاوى الرسمية،
وما سيأتي ذكره أدناه هو الترتيب
الذي يجب أن تكون عليه الشكوى الرسمية:
اسم الجهة الموجهة إليها الشكوى :
وتقع من حيث المكان في منتصف الورقة من الأعلى،
وإن كانت موجهة إلى جهة يبدؤها صاحب الشكوى بكلمة
(لدى دائرة أو لدى إدارة، أو لدى محكمة أو لدى مركز...، وهكذا)،
وإن كانت موجهة إلى شخص يبدأ بكلمة
(السيد، أو سعادة، أو عطوفة، وهكذا...)
كل شخص حسب اللقب المناسب له.
اسم المشتكي :
حسب الشرح الذي فصلناه سابقاً
اسم المشتكى عليه :
حسب الشرح الذي فصلناه سابقاً
الموضوع
حسب الشرح الذي فصلناه سابقاً
الوقائع :
إن كانت الواقعة طويلة،
يُفضّل تقسيمها إلى عدة نقاط رئيسية.
المرفقات :
هنا يشير صاحب الشكوى إن كانت هناك مرفقات تؤيد صحة شكواه،
ويشير إلى أنّها مرفقة مع الشكوى وعدد هذه المرفقات،
وكم صفحة لكل مرفق
وتكون من ضمن المرفقات قائمة بأسماء الشهود إن وجدوا،
حيث يُعدد أسماء الشهود، ويذكر عنوان كل منهم، ورقم هاتفه.
الطلب :
إن كانت الشكوى المقدّمة مطبوعة يُفضّل هنا محاولة
زيادة حجم الخط، أو تفخيم حجم الفقرة التي سيذكر فيها المشتكي الطلب،
حتى تكون واضحة، فهي بالنتيجة تُبين وتحدد
الغاية من الشكوى المُقدمة.
تاريخ تحرير الشكوى،
يستطيع أن يؤجّل المشتكي ذكر تاريخ تحرير الشكوى
حتى قيامه بتقديم الشكوى، وينقل موقع التاريخ إلى المنطقة
التي سيقوم بالتوقيع عندها، أي أن يكتب التاريخ
بخط يده أسفل توقيعه.
عبارة تقديم الاحترام :
بعد أن ينتهي المشتكي من كتابة متن الشكوى،
يذكر عبارة تفيد تقديم الاحترام مثل العبارات التالية :
(مع الاحترام، أو اقبلوا الاحترام، أو مع فائق الاحترام والتقدير،
وغيرها من العبارات)،
وتقع هذه العبارة بعد المتن مباشرة في منتصف الورقة.
التوقيع :
يتم التوقيع في أيسر الورقة، تحت المتن،
ولكن ليس بمستوى عبارة تقديم الاحترام،
وإنما أسفل منها قليلاً.
كيف أكتب شكوى رسمية ؟
( الجزء الثاني - 02 )
سنتناول الموضوع من خلال النقاط التالية :
اولاً : ماهية الشكوى الرسمية
ثانياً ً: الأمور الواجب مراعاتها عند كتابة الشكوى الرسميّة
ثالثاً ً: محتويات الشكوى الرسمية
رابعاً : المظهر العام للشكوى الرسمية
ثالثاً ً: محتويات الشكوى الرسمية
اسم الجهة الموجهة إليها الشكوى:
يجب أن تحتوي الشكوى الرسمية على اسم الجهة
الموجهة إليها الشكوى، وذلك بشكل دقيق، ومحدد.
اسم المشتكي :
يذكر الشخص (صاحب الشكوى) اسمه من أربعة مقاطع،
مع رقمه الوطني، وتاريخ ميلاده، وعنوانه بشكل مفصل، ورقم هاتفه،
وطبيعة عمله، وعنوان عمله، ويذكر كذلك صفته في الشكوى،
فيما إذا كان مشتكياً بصفة شخصية، أو وكيلاً، أو ولياً، أو وصياً.
اسم المشتكى عليه :
يذكر اسم الشخص المشتكى عليه، وجميع المعلومات المتوفرة عنه،
كتاريخ ميلاده، وعنوانه، ورقم هاتفه، وطبيعة عمله،
ومكان عمله، وغيرها من التفاصيل التي ستمكن الجهة الرسمية
من الوصول إليها.
موضوع الشكوى:
هنا يذكر المشتكي موضوع الشكوى باختصار،
أي بجملة مكونة من عدة كلمات، يُعبّر بواسطة هذه الجملة
عن نوع الشكوى المقدمة.
واقعة الشكوى:
وهي تُعتبر أهم ما في الشكوى؛
فهي التي يُعبر فيها المشتكي عما حصل معه من قبل المشتكى عليه؛
حيث يقوم بتلخيص الواقعة بطريقة مُعبرة، ومفهومة،
وواضحة، ويراعي الاختصار قدر الإمكان،
حيث لا يهتم إلا بذكر الأمور الرئيسية، والأساسية،
كما يجب أن تحتوي هذه الواقعة على تاريخ الأحداث التي حصلت معه،
وفيما إذا كان هنالك شهود حضروا الواقعة،
وفيما إذا كانت لديه بينات تؤيد صحة كلامه.
الطلب :
هنا يحدد المشتكي طلبه، وما هي غايته من تقديم الشكوى،
وما الذي يريده من المشتكى عليه.
التاريخ :
يجب على المشتكي أن يذكر تاريخ تحرير الشكوى،
وهذا الأمر مهم مراعاة للشكليّة التي تحدثنا عنها في السابق.
التوقيع :
هنا يقوم المشتكي بإعادة كتابة اسمه مرة أخرى
ثم يقوم بالتوقيع الرسمي المُعتمد بالنسبة له.
رابعاً : المظهر العام للشكوى الرسمية
يجب أن تكون الشكوى منظمة، ومُقسمة إلى عدة أقسام،
حتى تكون مماثلة للمظهر العام الذي تكون عليه الشكاوى الرسمية،
وما سيأتي ذكره أدناه هو الترتيب
الذي يجب أن تكون عليه الشكوى الرسمية:
اسم الجهة الموجهة إليها الشكوى :
وتقع من حيث المكان في منتصف الورقة من الأعلى،
وإن كانت موجهة إلى جهة يبدؤها صاحب الشكوى بكلمة
(لدى دائرة أو لدى إدارة، أو لدى محكمة أو لدى مركز...، وهكذا)،
وإن كانت موجهة إلى شخص يبدأ بكلمة
(السيد، أو سعادة، أو عطوفة، وهكذا...)
كل شخص حسب اللقب المناسب له.
اسم المشتكي :
حسب الشرح الذي فصلناه سابقاً
اسم المشتكى عليه :
حسب الشرح الذي فصلناه سابقاً
الموضوع
حسب الشرح الذي فصلناه سابقاً
الوقائع :
إن كانت الواقعة طويلة،
يُفضّل تقسيمها إلى عدة نقاط رئيسية.
المرفقات :
هنا يشير صاحب الشكوى إن كانت هناك مرفقات تؤيد صحة شكواه،
ويشير إلى أنّها مرفقة مع الشكوى وعدد هذه المرفقات،
وكم صفحة لكل مرفق
وتكون من ضمن المرفقات قائمة بأسماء الشهود إن وجدوا،
حيث يُعدد أسماء الشهود، ويذكر عنوان كل منهم، ورقم هاتفه.
الطلب :
إن كانت الشكوى المقدّمة مطبوعة يُفضّل هنا محاولة
زيادة حجم الخط، أو تفخيم حجم الفقرة التي سيذكر فيها المشتكي الطلب،
حتى تكون واضحة، فهي بالنتيجة تُبين وتحدد
الغاية من الشكوى المُقدمة.
تاريخ تحرير الشكوى،
يستطيع أن يؤجّل المشتكي ذكر تاريخ تحرير الشكوى
حتى قيامه بتقديم الشكوى، وينقل موقع التاريخ إلى المنطقة
التي سيقوم بالتوقيع عندها، أي أن يكتب التاريخ
بخط يده أسفل توقيعه.
عبارة تقديم الاحترام :
بعد أن ينتهي المشتكي من كتابة متن الشكوى،
يذكر عبارة تفيد تقديم الاحترام مثل العبارات التالية :
(مع الاحترام، أو اقبلوا الاحترام، أو مع فائق الاحترام والتقدير،
وغيرها من العبارات)،
وتقع هذه العبارة بعد المتن مباشرة في منتصف الورقة.
التوقيع :
يتم التوقيع في أيسر الورقة، تحت المتن،
ولكن ليس بمستوى عبارة تقديم الاحترام،
وإنما أسفل منها قليلاً.