الأسبوع الحادي عشر
المحاضرة الأولى:
أهداف المحاضرة:
1-فهم مصطلح قياس وتقويم الأداء
2- الجذور التاريخية لوظيف ةتقويم الأداء
خطة المحاضرة:
1- قياس وتقويم الأداء
2- تعريف عملية قياس وتقويم الأداء
3- الخلفية التاريخية لقياس وتقويم الأداء
4- أهداف عملية قياس وتقويم الأداء
5-معايير تقويم الأداء
محتويات المحاضرة:
قياس وتقويم الأداء : -
تعريف عملية قياس وتقويم الأداء :
هي عملية إدارية دورية هدفها قياس نقاط الضعف والقوة في الجهود التي يبذلها الأفراد في المنظمة .
الخلفية التاريخية لقياس وتقويم الأداء :
§منذُ وجد الإنسان وهو يزن أداء الآخرين وفقاً لتصوراته الخاصة .
§استخدمت حضارة بلاد الرافدين عملية تقويم الأداء .
§مارست حضارة وادي النيل هذه العملية من خلال متابعة الأقاليم التابعة لها .
§استخدمت الحضارة الصينية أنظمة سليمة للاختيار والتعيين تقوم على تقييم
دقيق للأداء .
§استخدمت الحضارة الرومانية عملية الاختيار والتعيين بدقة كبيرة مما تطلب منها الاهتمام بتقييم الأداء .
§استخدمت حركة الإدارة العلمية تقييم الأداء في تصميم الوظائف .
§دعت حركة العلاقات الإنسانية إلى ضرورة المزج بين المعايير السلوكية والموضوعية عند تقييم الأداء .
أهداف عملية قياس وتقويم الأداء :
*أ- على مستوى المنظمة :
1- إيجاد مناخ من الثقة بين الإدارة والعاملين .
2- رفع مستوى الأداء الكلي في المنظمة .
3- تقييم برامج إدارة الموارد البشرية .
4- مساعدة المنظمة في وضع معدلات أداء موضوعية .
*ب- على مستوى المديرين :
1- تنمية مهارات المديرين .
2- إيجاد علاقة طيبة بينهم تقوم على التنافس الشريف .
*ج- على مستوى العامل :
1- جذب أفراد مؤهلين .
2- رفع مستوى أداء العاملين .
3- الحفاظ على العاملين المؤهلين داخل المنظمة .
معايير تقويم الأداء :
تعريف المعايير :
هي المستويات التي يكون الأداء فيها مرضي .
أنواع المعايير :
1- موضوعي : يتعلق بالوظيفة نفسها .
2- سلوكي : يتعلق بالموظف نفسه .
خصائص المعايير الجيدة :
1- الصدق . 3- التميز .
2- الثبات . 4- سهولة الاستخدام .
المحاضرة الثانية
أهداف المحاضرة:
1-فهم مصطلح قياس وتقويم الأداء
2- الجذور التاريخية لوظيف ةتقويم الأداء
خطة المحاضرة:
1-مراحل تقويم الأداء
2- أساليب تقويم الأداء
3- المجالات التي يستخدم فيها التقويم
4- مشاكل قياس وتقويم الأداء
5-معايير تقويم الأداء
محتويات المحاضرة:
مراحل تقويم الأداء :
1- وضع معدلات الأداء .
2- مراقبة وتقويم الأداء .
3- التغذية العكسية .
4- اتخاذ القرارات المبنية على نتائج التقييم .
5- وضع خطط تطوير الأداء .
أساليب تقويم الأداء :
1- الأساليب التقليدية : ومنها
المقالة ، قوائم الرصد ، أسلوب الترتيب البسيط ، المقارنة الثنائية ، اختبارات الأداء . المقابلة .
2- الأساليب الحديثة : ومنها
*أ- الإدارة بالأهداف :
يفترض هذا الأسلوب بأن مشاركة الموظف في وضع الأهداف تؤدي إلى تحسين أداؤه .
*ب- الملاحظة السلوكية :
يتم ملاحظة سلوك الموظف أثناء العمل وتحديد التصرفات المتكررة سواءً كانت أجابية أو سلبية .
المجالات التي يستخدم فيها التقويم :
1- تحديد صلاحية الموظف الجديد .
2- الاسترشاد بها عند النقل أو الترقية .
3- تحديد الاحتياجات التدريبية .
4- الاسترشاد بها عند إعطاء المكافآت .
5- تحسين مستوى العاملين .
6- النهوض بمستوى الوظيفة .
7- الحكم على سلامة الاختيار والتعيين .
مشاكل قياس وتقويم الأداء :
*أ - المشاكل الشخصية : وتتمثل في
1- خصائص المقيم ( قلة الخبرة مثلاً ) .
2- التشدد أو التساهل دائماً .
3- تأثير الهالة : بمعنى أن يتأثر المقيم بصفة واحدة يمتاز بها الفرد العامل .
4- النزعة المركزية : بمعنى أن يميل المقيم بإعطاء تقدير وسط للجميع .
5- الحداثة : بمعنى أن يتأثر المقيم بأخر صفة رائها من العامل .
6- التحيز الشخصي .
*ب - المشاكل الموضوعية وتتمثل في :
1- عدم وضوح أهداف التقييم .
2- سوء اختيار معايير التقييم .
3- سوء تطبيق إجراءات التقييم .
4- سوء اختيار وقت التقييم .
5- عدم الدقة في تقييم وملاحظة الأداء